Soluciones
Siete capacidades, una sola empresa operadora.
Casi nadie necesita una sola. La mayoría empieza por el problema que duele y después suma el siguiente. El sentido del grupo es que sumar el siguiente no signifique sumar un proveedor.
Las capacidades
EVX CX
Entrada, salida, retención y back office bilingües — con personal, medición y mejora como una sola operación dirigida, no como un grupo de puestos.
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EVX AI
Agentes de voz y chat en producción que toman órdenes, califican, agendan y resuelven — con personas en la ruta de escalamiento y cada interacción auditable.
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EVX CRM
CRM, pipelines, embudos, calendarios y automatización configurados según tu proceso comercial real — y después operados, no solo instalados.
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EVX Workforce
Búsqueda, filtro, contratación y retención de talento bilingüe en República Dominicana, con el empleo y el cumplimiento local a nuestro cargo.
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EVX Technology
Asistencia, control de calidad automatizado, analítica operativa y los paneles que dejan a un supervisor ver la operación sin abrir seis pestañas.
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EVX Consulting
Diagnóstico, rediseño de procesos, diseño de indicadores y procedimientos, y planes de migración — el trabajo que hay que hacer antes de que automatizar valga la pena.
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EVX Quality
Evaluación de interacciones, scorecards, coaching y calibración — con una traza que muestra qué cambió y por qué.
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Cómo encajan entre sí
- Las personas la operanEVX CX dota y opera servicio al cliente, ventas y back office con equipos dedicados, remotos o híbridos.
- La automatización absorbe lo repetitivoEVX AI se lleva el volumen que no necesita criterio, y lo entrega en cuanto sí lo necesita.
- El sistema sostiene la demandaEVX CRM gestiona el pipeline, el seguimiento y el calendario para que nada se pierda por silencio.
- El equipo se arma y se dirigeEVX Workforce recluta, contrata y programa turnos, incluida la asistencia con EVX Time.
- La calidad cierra el cicloEVX Quality convierte interacciones en cambios documentados en vez de en una nota mensual.
- Tecnología y consultoría van debajoLas plataformas que dejan a un supervisor ver la operación, y el diagnóstico que dice qué cambiar antes de que alguien automatice.
Servicios de nivel de adquisición
Algunos servicios los compra otra persona, en otro momento y con otro presupuesto. Esos tienen página propia.
Por dónde suelen empezar
Casi todo empieza con un proceso que está fallando a la vista: una cola que nadie contesta en pico, un pipeline que se fuga en el segundo contacto, un equipo que no se puede contratar lo bastante rápido. Nos hacemos cargo de ese primero. Ampliar al resto es una decisión que tomas después con evidencia, no un paquete que firmas de entrada.