Diagnóstico de costo y proceso
A dónde se va el tiempo, de dónde viene el volumen, y qué diez por ciento de los contactos genera la mitad del costo.
EVX Consulting
Operaciones y transformación
Saber qué cuesta de verdad la operación antes de cambiarla.
Diagnóstico, rediseño de procesos, diseño de indicadores y procedimientos, y planes de migración — el trabajo que hay que hacer antes de que automatizar valga la pena.
Qué cubre
Rediseñar antes de automatizar
Un proceso roto automatizado es un proceso roto más rápido.
Migración y arranque
Cómo mover una operación sin dejar caer el nivel de servicio durante la mudanza.