Formación de verdad, no un guion
Te damos el razonamiento detrás de las reglas, porque salieron de llamadas que salieron mal. Saber el porqué es lo que te permite manejar la llamada que el guion no previó.
Trabaja con nosotros
Contratamos criterio. Lo demás se entrena.
EVX Global opera servicio al cliente bilingüe para empresas de toda América. Si sostienes una conversación en inglés y español y te importa si el cliente de verdad resolvió lo que necesitaba, queremos hablar contigo.
Por qué aquí
Trabajas con la automatización, no contra ella
La IA se lleva el volumen repetitivo. Lo que te llega es lo que necesita una persona. Eso hace el trabajo más difícil y bastante menos aburrido.
Retroalimentación atada a un momento real
Las revisiones de calidad señalan una interacción concreta y qué hacer distinto, no una nota mensual sobre la que no puedes actuar.
Horario de EE. UU., contratación en regla
Turnos en horario del Este, con empleo y cumplimiento local resueltos como debe ser.
Modalidades
Presencial
Desde instalaciones gestionadas por EVX en República Dominicana, con el equipo al lado.
Remoto
Desde casa, con los mismos estándares, herramientas y proceso de calidad que el piso.
Híbrido
Parte de la semana en el piso, parte en remoto, según la operación.
Áreas
Atención al cliente
Soporte de entrada, mesas bilingües y retención.
Ventas y agendamiento
Salida, calificación y trabajo de calendario.
Soporte técnico
Diagnóstico por niveles para equipos de producto y plataforma.
Back office
Datos, verificación, conciliación y procesos administrativos.
Calidad y formación
Analistas de calidad, coaches y formadores.
Supervisión y operaciones
Líderes de equipo, supervisores y gestión de personal.
Vacantes abiertas
¿No hay ahora una vacante que encaje con tu perfil?
Únete a nuestra red de talento. La revisamos primero cada vez que abre una operación, y estar ahí te pone por delante de quien aplica desde cero.
Únete a nuestra red de talentoCómo es nuestro proceso
- 01
Postulación
Aplicas a una vacante o entras a la red de talento. Las dos llegan al mismo lugar.
- 02
Filtro
Revisamos nivel de idioma, experiencia y disponibilidad contra lo que la operación necesita.
- 03
Entrevista
Una conversación, en los dos idiomas cuando el puesto es bilingüe.
- 04
Evaluación
Un ejercicio práctico parecido al trabajo real, no un test de personalidad.
- 05
Revisión con el cliente o interna
Algunos puestos incluyen una revisión con el cliente de cuya operación formarías parte.
- 06
Oferta o banco de talento
Si ahora no encaja, te quedas en el banco y volvemos cuando sí.
Preguntas de candidatos
¿Puedo trabajar en remoto?
Depende del puesto. Algunas vacantes pueden estar disponibles de forma remota para candidatos calificados en países elegibles, dependiendo de la posición, el cliente y los requisitos operativos. No prometemos que todo puesto sea remoto ni que todo país sea elegible.
¿Necesito ser bilingüe?
Para la mayoría de los puestos, sí: inglés y español. Algunos de back office y administrativos no lo requieren.
¿Qué equipo necesito para un puesto remoto?
Una computadora confiable, conexión estable y diadema. Preguntamos por las tres en la postulación para que nadie gaste una entrevista en descubrirlo.
Apliqué antes y no supe nada. ¿Aplico otra vez?
Sí. Las operaciones abren y cierran constantemente, y un perfil que no encajó en marzo puede ser justo lo que hace falta en septiembre.
¿Aplicar tiene algún costo?
No. Nunca hay un costo por aplicar ni por ser contratado. Si alguien te pide dinero en nuestro nombre, no somos nosotros.
Únete a nuestra red de talento
Esto no es una postulación a una vacante concreta. Te pone en el banco que revisamos primero —por idioma, experiencia, país, disponibilidad y modalidad— cada vez que arranca una operación nueva.