Un cliente, no una capacidad
Poder hacer algo no es evidencia de haberlo hecho. Un vertical aparece aquí cuando una operación ha corrido en él.
Industrias
Publicamos las industrias que podemos demostrar.
Toda web de outsourcing lista doce industrias. Casi todas esas listas son aspiración. Esta crece a medida que crece la evidencia.
Cómo decidimos qué entra en esta página
Algo específico que decir
Si la página solo repitiera lo que ya dicen las páginas de solución con otro sustantivo arriba, no debería existir. Una página de industria se gana su lugar nombrando qué se rompe en esa industria en concreto.
Permiso
Nombres de clientes, volúmenes y resultados se publican solo con autorización escrita. Hasta entonces describimos el trabajo, no al cliente.
Dónde aplica el modelo
El modelo operativo —personas, proceso, automatización y calidad— no es específico de una industria. Se ha aplicado a toma de pedidos, cobertura de delivery y operaciones multisucursal. Las industrias donde esperaríamos que transfiera de forma más directa son las que tienen alto volumen de contacto repetitivo, logística de citas o entregas, y un costo claro por interacción perdida.
Eso es una afirmación sobre el modelo, no una declaración de clientes en esas industrias. Mantenemos las dos cosas separadas a propósito.
Dónde estamos trabajando después
Agendamiento en salud, recepción de casos en servicios profesionales, soporte en retail y comercio electrónico, y despacho en servicios del hogar son adyacencias naturales de lo que ya hacemos. Publicaremos cada una cuando haya un cliente y un resultado que señalar. Antes no.