Tu mismo horario
Santo Domingo trabaja en horario del Este de Estados Unidos. Tu reunión de la mañana es la nuestra: sin entregas de madrugada ni respuestas al día siguiente.
Operaciones nearshore · CX · IA · Talento
Personas. Tecnología. IA.
Para escalar el negocio.
EVX Global opera el servicio al cliente de empresas que se expanden por América: un solo modelo operativo en lugar de cinco proveedores.
- Talent × Technology
- Human × AI
- Operations × Intelligence
- Local × Global Scale
BPO y Contact Center
Equipos humanos cuando importan las personas.
Automatización cuando importa la velocidad. IA cuando la inteligencia puede escalar. Un solo socio operativo que conecta los tres.
Operamos atención al cliente, ventas y back office con equipos dedicados —presenciales, remotos o híbridos— y aplicamos tecnología e IA donde de verdad ayudan. La IA potencia la operación. No la sustituye.
Ver BPO y Contact CenterCapacidades
Seis capacidades, una sola empresa operadora.
Casi nadie necesita una sola. El sentido del grupo es que no tengas que armarlas con seis proveedores distintos.
EVX CX BPO y Contact Center La operación, dirigida contra tus números y no contra los nuestros. EVX AI IA y Automatización Agentes de IA que trabajan dentro de una operación real, no dentro de un demo. EVX CRM CRM y Automatización de Ingresos El pipeline, el seguimiento y el calendario, cableados a cómo vendes. EVX Workforce Reclutamiento, staffing y WFM Talento nearshore, contratado en regla, trabajando bajo tu dirección. EVX Quality Plataforma de control de calidad Revisiones que producen un cambio documentado, no una nota mensual.
Un solo socio. Un solo ecosistema operativo. Varias formas de escalar.
Todas las capacidades →Cómo trabajamos
Operamos antes de automatizar.
El outsourcing vende personal y los vendedores de IA venden un demo. El orden es la razón por la que la automatización sobrevive al cliente real.
- 01
Nos hacemos cargo
Operamos el proceso tal como existe hoy y medimos lo que cuesta de verdad: volumen, tiempo de atención, escalamientos y puntos de falla.
- 02
Arreglamos el proceso
Después lo rediseñamos. Automatizar un proceso roto solo produce resultados rotos más rápido.
- 03
Automatizamos lo que lo amerita
La IA se lleva el volumen repetitivo, las personas se quedan con el criterio, y toda interacción automatizada queda auditable.
Por qué nearshore
Lo bastante cerca para dirigirlo. Lo bastante lejos para que tenga sentido.
Bilingüe de verdad
Agentes que se mueven entre inglés y español dentro de la misma llamada, para una base de clientes que cada vez hace lo mismo.
Un piso que puedes visitar
A un vuelo corto de Miami y Nueva York. El cliente que quiere ver la operación, la ve.
Cuéntanos cómo es la operación hoy.
La primera conversación es un diagnóstico, no una venta. Si nearshore no es la respuesta para ti, te lo decimos.
Empezar con un diagnóstico